Haben Sie einen Gutscheincode?
 

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Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Was mache ich nun?

Sie können einen Gutscheincode im Mutters Sicher-ist-sicher-Shop einwechseln. Dazu geben Sie den Code in die Homepage ein. Einige Gutscheincodes sind an ein einen oder mehrere Artikel gekoppelt, aus den Sie wählen können. Darüber hinaus gibt es auch frei verfügbare Gutscheincodes zu einem bestimmten Wert. 

Muss ich noch Zuzahlungen leisten?

Ein Gutschein, der an einen spezifischen Artikel gekoppelt ist, steht für den vollständigen Wert des im Shop angebotenen Artikels.
Wenn Sie nur diesen Artikel bestellen, müssen Sie keine Zuzahlungen leisten. Falls Sie noch weitere Artikel bestellen, können Sie diese über Bancontact oder eine andere Zahlungsweise bezahlen. Bei einem frei verfügbaren Gutschein wird dessen Wert vom Rechnungsbetrag abgezogen. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie danach noch einen Restbetrag bezahlen müssen.

Kann ich den Gutscheincode auch gegen Geld einwechseln? 

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht.

Mein Gutscheincode funktioniert nicht. Ich erhalte eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Senden Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und den Gutscheincode an. Wir veranlassen anschließend die erneute Aktivierung Ihres Gutscheins.

Während meiner Bestellung ist etwas schiefgelaufen, und nun funktioniert mein Gutscheincode nicht mehr.

Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, ist Ihre Bestellung noch nicht vollständig. Wenn Sie es am nächsten Werktag erneut versuchen, ist Ihr Gutscheincode in den meisten Fällen dann verfügbar. Sollte das Problem erneut auftreten, senden Sie uns über das Kontaktformular eine entsprechende Nachricht. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und den Gutscheincode an.

Erhalte ich Wechselgeld auf einen Gutscheincode?

Nein, wenn Sie bei einem frei verfügbaren Gutschein nicht den vollständigen Betrag nutzen, erstatten wir nicht die Restsumme. 

Wie bestelle ich ein Paket mit einem Gutscheincode? 

Geben Sie auf der Homepage den Gutscheincode ein. Treffen Sie anschließend Ihre Wahl unter den angebotenen Paketen. Da der Vorrat begrenzt ist, können Sie pro Gutscheincode maximal ein (1) paket auswählen. Klicken Sie danach auf „Bestellen“, und geben Sie Ihre Daten ein. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Mein bevorzugtes Paket ist nicht mehr lieferbar. Was nun?

Obwohl viele Pakete im Angebot sind, ist der Vorrat begrenzt. Daher kann es geschehen, dass Sie Ihren Gutscheincode auch dann nicht mehr für das von Ihnen gewünschte Paket einwechseln können, wenn die Gültigkeit Ihres Gutscheins noch nicht erloschen ist. 

Ich habe mehrere Gutscheincodes?

Wenn Sie mehrere Gutscheincodes haben, deren Verfallsdatum noch nicht erreicht ist,  können Sie die Gutschein eins nach dem anderen eingeben.
Der Gesamtbetrag  wird abgezogen von Ihre Bestellung.

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