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Ich bin kein Kunde von KBC. Kann ich hier trotzdem eine Bestellung aufgeben?

Selbstverständlich, der Mutters Sicher-ist-sicher-Shop ist für Kunden und Nichtkunden da.

Muss ich noch Versandkosten bezahlen?

Alle genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer. Pro Bestellung gilt einen festen Beitrag zu den Versandkosten. Sie bezahlen den vollständigen Betrag im Voraus, sodass Sie niemals noch einen Betrag bei der Lieferung zahlen müssen.

Mein Artikel ist schadhaft. Was muss ich tun?

Falls der von Ihnen gekaufte Artikel nicht einwandfrei funktioniert, unvollständig oder nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir lösen dieses Problem! Ihre Rechnung des Mutters Sicher-ist-sicher-Shop ist gleichzeitig auch Ihr Garantieschein. 

Meine Bestellung wurde noch nicht vollständig geliefert. Was kann ich tun?

Eine Bestellung wird in der Regel innerhalb von maximal sieben (10) Werktagen geliefert. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls diese Frist abgelaufen ist und Sie noch keine Lieferbenachrichtigung erhalten haben. Dazu können Sie unser Formular verwenden.

Ein Teil meiner Bestellung wurde noch nicht geliefert. Ist das normal?

In die Lieferung Ihrer Bestellung sind mehrere Lieferanten beteiligt. Falls Ihre Bestellung aus mehrere Artikel besteht, besteht die Möglichkeit, dass diese von mehreren Lieferanten ausgeführt und in mehreren separaten Lieferungen geliefert wird.

Ich habe meine Bestellung bereits bezahlt, möchte sie aber nun stornieren. Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie von uns unverzüglich, jedenfalls nicht später als 14 Tage, nachdem wir von Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt worden sind, alle zu dem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich Lieferkosten wieder zurück. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir diese Rückzahlung per Überweisung leisten können. Auf jeden Fall werden Ihnen für solch eine Rückzahlung keine Kosten in Rechnung gestellt. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder, wenn das früher ist, bis Sie uns beweisen, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben.

Sie müssen die Ware (mit allem gelieferten Zubehör und - falls irgendwie möglich - in Originalzustand und -verpackung) unverzüglich, auf jeden Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns den Beschluss, den Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt haben, wieder an uns zurückschicken oder aushändigen. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Ware fristgerecht zurückschicken, bevor die Frist von 14 Tagen verstrichen ist. Wir werden die Kosten für die Rücksendung der Ware übernehmen, aber dann müssen Sie den von uns gewählten Transportmodus nutzen.

Für die Wertminderung der Ware haften Sie nur dann, wenn diese durch eine Verwendung entsteht, die das für die Feststellung von Art, Merkmalen und Funktionsweise der Ware notwendige Maß überschreitet.

Widerruf

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (d. h. 24+ NV, Sitz in Roderveldlaan 4, 2600 Berchem, mit Unternehmensnummer BE 895.810.836, mit Rufnummer 0032 (0) 16 43 25 11 und E-Mail-Adresse webshop@kbcpreventieshop.be) mittels einer unmissverständlichen Erklärung (z. B. per E-Mail) von der Entscheidung in Kenntnis setzen, den Vertrag zu widerrufen. 

Ohne dazu verpflichtet zu sein, können Sie dazu das Musterformular für den Widerruf verwenden, das Sie über unsere Website www.kbc-sicher-ist-sicher-shop.be elektronisch ausfüllen und versenden können. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) schicken.


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